4
1-Thank you for calling.i'll b ehappy to assist you again in the future
2-i don't know what to do. What do you suggest?
3-I can't remember exactly what you ordered.I'll check my records.
4-The order hasn't arrived yet. It must be lost in the post
5
1-Yes
2-Yes
3-Yes
4-Yes
5-No
6-Yes
6
1-refund
2-Compensation
3-Faulty part
4-Losing business
5-Making noise
6-Dosen't fit
7-
1-CR
2-CR
3-C
4-CR
5-C
6-CR
7-C
8-C
DEPARTAMENTS
Sales and Marketing departament:Departament de venta i marketing
(serveix per vendre i solucionar problemes amb els productes)
IT Maintenance departament:Deparament:Departament de manteniment de hardware i software
(tracta de ajuda al client que tingui problemes amb el hardware i software)
Accounts departament:Departament de comptes financers
(es tracte de gestionar els problemes financers a la empresa)
Human resources departament:Departament de recursos humans
(Per a persones interesades en un lloc de treball)
Costumer Relations departament:Departament de ajuda amb el client
(tracta de ajuda al client amb tot lo que li ha pasat,queixes,productes danyats etc...)
COSTUMER SERVICE
Charge:Cargar
Complaint:Reclamacio
Costumer number:Numero
Damaged: Danyat/da
Discuss it: En parlem
Enquiry: Consulta
Get back to you: Tornar-te’n a parlar
Hold the line: No tanquis, espera
Opening time: Horari d’obertura
Overcharge: Sobrecàrrec
Quote: Pressupost
Satisfied: Satisfet/a
Shipping date: Data d’enviament
COMPLAINTS
Assist: Assistir / Ajudar
At our expense: A les nostres despeses
Check my records: Consulta els meus registres
Compensation: Compensació
Credited our account: Ha estat abonat al nostre compte
Defect: Defecte
Doesn’t fit: No encaixa / No és de la mida correcta
Error: Error
Faulty part: Peça defectuosa
Losing business: Perdre clients / Perdre negocis
Lost in the post: Perdut durant el enviament
Make a claim: Fer una reclamació
Making a noise: Fent soroll
Missing a part: Falta una peça
Refund (n): Reemborsament
Refuse: Rebutjar
Return: Tornar / Devolució
Suggest: Suggerir
The wrong item: L’article incorrecte
Under warranty: En garantia
